Как избежать ошибок при заказе окон

На чем можно сэкономить, а на чем нет…

Среди покупателей пластиковых окон бытует множество самых различных мнений и отзывов: от самых положительных до резко отрицательных. Причем встречаются сильно противоположные отзывы об окнах с одним и тем же (на первый взгляд) названием. Вот некоторые из отрицательных отзывов:

- Они холодные, из них дует

- Постоянно мокрый откос, дует над подоконником

- Окна «потеют»

- Окна не «гасят» все уличные шумы

- Плохо работает фурнитура, заедает

- При монтаже разбили стеклопакет или не смогли внести окна

- Привезли поцарапанные окна и с задержкой или вообще не привезли, так как фирма исчезла.

Последний вариант особенно страшный, но и остальные не намного лучше. Так в чем же причина? Как избежать возможных ошибок и получить качественные окна? Говорят, что нужно не ошибиться с выбором качественного профиля, с выбором фурнитуры. Какой в каком случае нужен стеклопакет – с двумя или с тремя стеклами – кто подскажет? А что делать с подоконниками? Одни предлагают много разных подоконников, а у других один-два варианта и именно их продавец и советует. Москитные сетки, ручки, отливы – какая между ними разница, или разницы нет, как говорят некоторые?… Голова кругом идет! А монтаж?! Все говорят, что хороший монтаж – это очень важно. И как определить заранее, что монтаж будет именно хорошим? И последнее. Все говорят, что покупать надо у производителя. Но производителями называют себя абсолютно все, и как проверить, производитель перед тобой или самозванец? И вообще, можно ли назвать производителем единичного мастера, который в своем гараже делает окна? Гарантии от такого производителя точно не дождаться, а плохое качество окон предопределено.

Выходит так, что каждый покупатель окон должен досконально разобраться во всех тонкостях и хорошо знать, с кем связывается, чтобы избежать ошибок при заказе? То есть, он сам должен стать специалистом, чтобы не быть обманутым? Понятно, что это невозможно. Чтобы стать специалистом в любой области, нужно позаниматься этим направлением не меньше года. Поэтому выход один – обратиться к надежному профессионалу оконного рынка. Но как его распознать и выбрать из моря рекламных предложений, которыми пестрят газеты?

Выбор с кем сотрудничать.

1. Опасность связаться с фирмой-однодневкой – это самая большая опасность. Чтобы избежать откровенного мошенничества, нужно посетить магазин (или офис) компании. Необходимо, чтобы этот офис у фирмы вообще был и располагался не в гараже или ближайшей подворотне. Солидный офис — это свидетельство серьезности компании.

2. Одно из основных правил выбора фирмы для сотрудничества — перед принятием решения надо рассмотреть несколько вариантов. Обязательно! Спешить в этом вопросе абсолютно ни к чему. Поэтому после первоначального просеивания газетных объявлений не поленитесь поинтересоваться у друзей и знакомых, которые уже поменяли в своих квартирах окна. Отзывы о фирме людей, которым вы доверяете — важнейший аргумент «за» или «против». Воспользуйтесь интернетом. Лучше об одной фирме собрать пару-тройку мнений.

3. Не стесняйтесь при самой первой встрече попросить образец стандартного договора на оказание услуг. А при заключении договора обязательно проверьте пакет документов, чтобы в случае чего, можно было предъявить претензию. Обязательно должны быть: договор с печатью, заказ с конфигурацией ваших конструкций, чек или приходный кассовый ордер, подтверждающий предоплату.

4. На видном месте в офисе должны находиться все необходимые документы: Закон о защите прав потребителей, книга жалоб и предложений, свидетельство о регистрации компании, сертификаты и так далее. На виду должны быть образцы оконных изделий, профилей и стеклопакетов, которые вы можете сравнить между собой.

5. Очень важна беседа с менеджером — насколько внимателен он к вам, насколько откровенен в ответах на ваши вопросы, насколько он компетентен в вопросах установки окон. Менеджер выяснит ваши потребности, предложит несколько вариантов, обоснует выбор рекомендуемых материалов и расскажет о предлагаемых аксессуарах (жалюзи, москитные сетки). Менеджер расскажет о нюансах монтажа, о скидках и гарантиях. Слишком малые гарантии не интересны, а слишком большие должны насторожить. Вероятно, фирма не собирается их выполнять. Кроме того, нужно обязательно уточнить, на что именно распространяется гарантия, так как озвучиваемый гарантийный срок, чаще всего, распространяется только на профиль, а не на конструкцию в целом. Хороший менеджер никогда не ограничится обычным «просчетом» окна, показав наиболее привлекательную цену. Заманивать низкой ценой может только фирма, которая не заботится о качестве. Но нужно знать, за что вы платите. Ниже мы расскажем о том, на чем можно, а на чем нельзя экономить.

6. Монтаж не должен состоять только из установки в проем окна и заполнения пеной монтажного шва. Ничем не закрытая пена разрушается за один сезон. Фирма должна принять меры по защите монтажной пены от разрушения и предоставить услуги по обязательному утеплению и отделке внутренних и наружных откосов. Утепление откосов устранит продувание по контуру и увлажнение монтажного шва. Монтажные работы у нас в стране подлежат обязательному лицензированию, поэтому нужно обязательно убедиться в наличии строительной лицензии. Если компания предоставляет услуги по монтажу, но лицензии у них нет, то становится ясно, что накакие гарантийные обязательства она выполнять не собирается, так как у них даже нет разрешения на проведение строительно-монтажных работ.

7. В ассортименте компании должно быть несколько (3-5) видов профильных систем, которые различны по своим свойствам и внешнему виду, 2-3 вида фурнитуры, стеклопакеты с двумя и тремя стеклами (как минимум), несколько видов и цветов подоконников, отливы и противомоскитные сетки. Слишком большой выбор, как и слишком малый должен насторожить. Слишком малый выбор говорит о несерьезности фирмы.

Нюансы производства на заметку.

Окно – это не конструктор для взрослых: купил комплектующие, дома в гараже спаял, собрал и готово. Такие вот «гаражные» сборки и доставляют потом неприятности клиентам. Окно с не правильной геометрией никогда не будет плотно закрываться. Кроме того, недобросовестный производитель имеет массу способов сэкономить на материалах и сделать хлипкую и холодную конструкцию, которая будет только носить имя прославленного и так желаемого вами профиля. «Гаражные» производители имеют очень ограниченный ассортимент, и для решения любых задач будут предлагать стандартное ПВХ-окно. И это в то время, когда в мире существует масса более удобных решений из алюминия и цельного стекла.

Слишком большой выбор профилей – говорит о том, что собственного производства у этой фирмы нет, и она работает с большим количеством заводов-производителей окон. А большое количество профильных систем им необходимо для того, чтобы продавать окна из тех профилей, которые спрашивает покупатель. И по сути, этому продавцу все равно, какое окно нужно покупателю: ему главное продать то, что у него спрашивают.

А покупатель не разбирается в окнах. Он, чаще всего, опирается на отзывы знакомых и на рекламу производителей профильных систем. Самая распространенная ошибка среди покупателей окон – выбор окна по выбору названия профиля. Видел рекламу профильной системы – значит, появилось доверие к окну. Этим-то недобросовестные продавцы и пользуются. Получается, что они поддерживают наиболее распространенную ошибку клиента вместо того, чтобы разубеждать клиента и акцентировать его внимание на общем комплексном решении.

Очень важный этап – установка окна. Если окно установили на пену и просто отделали откос пластиком, то по контуру будет продувание, будет проходить холод и скапливаться влага. Самый «узкий» момент при монтаже окон большинством производителей – это утепление подстановочного профиля. На этот профиль ставится окно и к нему крепится изнутри подоконник, а снаружи отлив. Так как этот профиль гораздо тоньше профилей основной конструкции, то он часто является местом продувания, а иногда и промерзания. Поэтому нужно искать компанию, где этот вопрос решен.

Вот теперь мы можем ответить на главный вопрос. Почему окна из одного и того же профиля с одинаковыми фурнитурой, стеклопакетом и другими дополнениями, тем же дизайном и размерами вызывают самые разные мнения?

Получается, что качество окна, которое вы покупаете, зависит не от имени и качества профиля, а от добросовестности фирмы, технической оснастки ее производства, от ассортимента материалов и комплектующих, квалификации менеджеров, которые обеспечат правильных подбор материалов и комплектующих на этапе заказа, а также от качества материалов и методов монтажа и отделки откосов.

В ассортименте завода «Континент-Окна» широкий выбор материалов, комплектующих и дополнительных аксессуаров к окнам и дверям. С помощью собственных инженерных разработок и квалифицированного производственного персонала решены все вышеперечисленные узкие технические вопросы. Стабильно высокое качество конструкций, выпускаемых заводом «Континент-Окна», подтверждено сертификатами и наградами независимых экспертов. Специалисты предприятия обеспечат правильность всех этапов создания окна: от выбора дизайна и материалов до монтажа и отделки откосов.

На чем же нельзя экономить?

Заказывая окно, вам нужно самим понять, какие у вас жилищные условия и чего вы ожидаете от нового окна. Если окно выходит на улицу с оживленным движением, то нужно понимать, что не бывает окон с абсолютной звукоизоляцией, но существуют методы сделать окно максимально «тихим». Если в квартире повышенная влажность, то об этом нужно сказать менеджеру, так как, возможно, на стеклопакете будет образовываться конденсат в холодное время года, но этого можно избежать, поставив стеклопакет с повышенной теплоизоляцией и снабдив его автоматическим проветривателем. И конечно, окна для жилых помещений должны быть максимально теплыми, поэтому экономить на толщине профильной системы и стеклопакете не стоит. Окна же на нижних этажах зданий и частных домов должны быть обеспечены противовзломной фурнитурой и, возможно, бронированными стеклопакетами и защитными роллетами. Это полностью не предотвратит угрозы проникновения в дом, но зато существенно затруднит и замедлит.

И отдельное слово по монтажу. Плохой монтаж - это наиболее частая причина разочарования в новых окнах, поэтому не стоит экономить на специальных защитных лентах для пены и на утеплении откосов. Только в нежилых и не отапливаемых помещениях можно пренебречь утеплением откосов, в остальных случаях это обязательно.

На чем можно сэкономить?

Если окно выходит на застекленную лоджию, совсем не обязательно ставить теплый профиль и стеклопакет, достаточно будет трехкамерного профиля и стеклопакета с двумя стеклами — это гораздо дешевле. Не все створки нужно делать открываемыми. Главное, чтобы рядом с глухим окном было открываемое. А фурнитуру на проветривание достаточно установить на одной створке из всей конструкции. При правильном проектировании можно сэкономить до 40% стоимости конструкции!

Если у вас не отапливаемый балкон, то нет смысла стеклить его пластиком. Для холодных помещений есть более дешевый алюминий с одинарным стеклом. Разница будет не очень большая: 4-5%, но и это не лишние деньги.

Обо всех нюансах и собственных ожиданиях следует сообщить менеджеру. Хороший специалист поможет определиться с конфигурацией, правильно подобрать дополнительные элементы - подоконник, отлив, противомоскитную сетку и другие элементы и именно он подскажет, где можно сэкономить, а где этого делать не стоит.

Серьезной фирме-производителю материалы и комплектующие достаются дешевле, чем мелким «гаражникам», но ей, зато, приходится вкладывать деньги в собственное техническое развитие, в оплату научных сотрудников и их разработки, в поддержку работы сервиса и в более качественные материалы. Поэтому, купить окно на крупной фирме иногда немного дороже, чем на мелкой, но результат будет гораздо лучше.

Так как окна служат преградой для погодных явлений, шумов и проникновения внутрь посторонних людей, то нужно понимать, что окно не является кирпичной стеной и для того, чтобы оно выполняло свои функции, действительно нужно правильно подобрать материалы и комплектующие. Но нужно понимать, что качество вашей конструкции зависит в первую очередь от ее производителя и поставщика, а потом уже от набора элементов и в самую последнюю очередь - от названия профильной системы.

Самая большая экономия, о которой редко кто задумывается: при сотрудничестве с хорошей фирмой-производителем вы исключаете риск того, что при некачественном исполнении работ всё придется переделывать заново, да еще и вкладывая дополнительные средства, или, того хуже — пуститься в судебные тяжбы с исполнителем работ. В большинстве случаев переделывать то, что натворили недобросовестные монтажники, придется за свой счет.

Строительство и отделка коттеджей - от идеи до новоселья!

     
129226, Россия, Москва,
ул.Сельскохозяйственная,
дом 12а, строение 1

Тел: 8(495)374-06-35
2005-2016г.
logo